الاستبدال والاسترجاع
في روتينك، رضاك هو أولويتنا. لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
لكي يكون طلبك مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي غير المفتوح.
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للإرجاع (انظر أدناه).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- أدوات التجميل أو العناية الشخصية التي تم فتحها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
- العروض الترويجية أو الهدايا المجانية ما لم تكن تالفة عند الاستلام.
4. حالات الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر
في حال استلامك منتج:
- خاطئ،
- تالف،
- أو منتهي الصلاحية،
سيتحمل متجر روتينك كامل رسوم الشحن والاسترجاع، وسنقوم بتعويضك إما باستبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا.
5. إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر:
